Conditions Générales de Vente

Plume Family and Co

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées via le site Plume Family and Co, spécialisé dans la vente d’accessoires pour animaux et de produits personnalisés (marquage).

2. Identité de l'entreprise

Statut : Auto-entrepreneur
Nom commercial : Plume Family and Co
Contact : 10 rue du docteur leroy 72000 lemans

3. Produits

Les produits vendus sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment pour les produits personnalisés.

4. Clients

Les ventes sont ouvertes aux particuliers et professionnels, résidant en France, dans l’Union Européenne et à l’international.

5. Commandes

Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV. Les commandes de produits personnalisés ne peuvent être annulées une fois la production lancée.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison. Plume Family and Co se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

7. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

• Carte bancaire
• PayPal
• Virement bancaire

La commande est validée à réception du paiement.

8. Livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo. Les délais de livraison varient selon la destination (France, Europe, International). Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

📦 En cas d’oubli de retrait du colis : Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation (hors produits personnalisés). Les retours sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.

10. Produits personnalisés

Les articles marqués sont réalisés sur commande. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf erreur de notre part ou défaut constaté à la réception.

11. Responsabilité

Plume Family and Co ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage inadapté.

12. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes. Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles, sur simple demande via le formulaire de contact.

13. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents selon la législation française.