🚚 Informations sur la livraison
Chez Plume Family and Co, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient expédiées rapidement, en toute sécurité, et avec le plus grand soin.
✨ Délais de traitement
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés), dès validation du paiement.
Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction de la charge de production.
📦 Modes de livraison disponibles
Nous proposons plusieurs transporteurs pour répondre à vos besoins :
- Colissimo (à domicile ou point relais)
- Mondial Relay (point relais en France et Europe)
- Delivengo Easy (livraison à l’international, en boîte aux lettres)
Chaque méthode est proposée avec numéro de suivi.
🌍 Zones desservies
Nous livrons en :
- France métropolitaine
- Union Européenne
- International (via Delivengo Easy)
Les délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
💸 Frais de livraison
Les frais sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, du transporteur choisi et de votre adresse de livraison.
Ils sont clairement indiqués avant la validation du paiement.
🕒 Délais de livraison estimés (hors traitement) :
| Mode de livraison | France | Europe | International |
|---|---|---|---|
| Colissimo | 2 à 4 jours | 3 à 7 jours | 5 à 14 jours |
| Mondial Relay | 3 à 5 jours | 4 à 8 jours | - |
| Delivengo Easy | - | - | 6 à 14 jours |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, etc.).
❗ Colis non réclamé ou retour expéditeur
Si votre colis n’est pas récupéré à temps (ex. : en point relais), il nous sera automatiquement retourné.
➡️ Dans ce cas, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous vous contacterons pour convenir d’un nouvel envoi.
📩 Problème de livraison ou suivi
En cas de problème (colis non reçu, erreur d’adresse, article endommagé…), contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
contact@plumefamilyandco.fr